Nacimiento del Planning Digital
Para entender el concepto de planning hay que saber su inicio, y este comenzó con que antes del nacimiento de la planificación, la incoporación del consumidor al desarrollo publicitario ya era evidente, pero sólo intuitivamente, o sea, sin un profesional o un departamento especializado en los consumidores; por esta razón en 1968, Stanley Pollitt y Stephen King introdujeron los primeros departamentos de planificación estratégica en sus agencias, JWT Y BMP ahora DDB, King hizo una fusión entre el departamento de cuentas, medios e investigación y creó el departamento de planificación de cuentas, mientras tanto, Pollitt creó la figura del planner como el responsable de la investigación para luego incorporar a la campaña los conocimientos adquiridos. Con el nacimiento de esta figura, en las agencias de publicidad se llenó un vacío que hasta ese entonces nadie había ocupado: ser la voz del consumidor dentro de la agencia.
Los patrones y comportamientos de los consumidores han cambiado radicalmente en los últimos años, con la aparición de las llamadas nuevas tecnologías, en las que las redes sociales se han posicionado de una forma efectiva en el imaginario de los consumidores, y ahora es una de las principales herramientas, tanto del lado de la oferta como de la demanda. Ya que este consumidor ha evolucionado rápidamente, el planner también se va adecuando a ellos y va cambiando, es por esto, que varios sectores en los que se necesita un planner como en planning de medios, planning creativo, transmedia planning y el planning digital en el que nos centramos; este se basa en entender a las personas en su relación con las distintas plataformas digitales, entender cómo conviven con esas plataformas, etc.
¿Qué es y qué hace el planner digital?
El perfil de un buen planner digital, tiene que estar enfocado hacia las redes sociales por completo. Debe ser él mismo, un fiel consumidor de redes, para poder analizar targets de la forma más precisa, hábitos de consumo online, y encontrar puntos de encuentro de una marca con sus consumidores en plataformas digitales, para así entender cómo una marca puede llegar a tener un alto impacto online de una manera efectiva y beneficiara para la marca, detectando cuáles son las plataformas o comunidades virtuales donde se encuentra el target de una marca. Esta persona debe ser un nativo digital, o sea, aquel que nace y se desarrolla dentro de un contexto que lo familiariza con la cultura de las nuevas tecnologías.
Características
Su característica principal es sin duda su tecnofilia, estos enfocan su trabajo, el aprendizaje y los juegos de nuevas formas: absorben rápidamente la información multimedia de imágenes y videos, igual o mejor que si fuera texto; consumen datos simultáneamente de múltiples fuentes; esperan respuestas instantáneas; permanecen comunicados permanentemente y crean también sus propios contenidos.
Debe ser un experto en el concomimiento de investigación y monitoreo digital, para poder medir los alcances de una macar y tener una mente analítica, para un análisis que vaya más allá de los número, sino darle un significado y concepto mucho más potente para así ayudarle al desarrollador digital a poder crear una plataforma y un ecosistema digital óptimo para las necesidades de la marca, y las expectativas del consumidor.
Debe ser un buscador de tendencias para las plataformas y comunicación que brindaran al consumidor, para esto también buscan insights no solo en medios online, sino que también de forma offline, saliendo a la calle y averiguando el por qué se comportan de tal manera, así luego visualizarlo y dar a ver una comunicación precisa.